什么是数字营销？

时间：2024-09-09 13:09:25

数字营销具体都做什么工作内容？敢情大神求解！多谢

数字营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。

数字营销的本质是实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

经过调研你会发现，被问及2020年营销工作的重心时，“数字营销”成为企业老板提及最多的一个词。

此外，“线上线下结合”、“私域流量池”、“直播”和“内容营销”也是企业最为常见的营销诉求。根据最近公布的《中国B2B营销数字化展望洞察报告》，我们很痛心的发现：总体而言，国内企业的营销数字化水平较为落后，导致企业的数字营销难以“起跑”。

报告显示，55%的营销人认为自己企业在数字营销上的成熟度处于初阶或起步阶段。实现从传统营销思维到数字化的思维、传统技能到数字化技能的过渡，也是摆在企业面前的头号难题。

诸多企业为了实现销售目标，皆选择加推数字化营销系统武装全员，全民营销。加推数字化营销系统自推出以来，就以势如破竹之势占领全国市场。

结合帮助30000家企业打造数字营销的实战经验，加推分享了8点心得，希望帮助大家少走弯路，轻松转型。

1、优质的内容与数字营销手段缺一不可，灵魂仍然是内容，通过数字化让优质的内容更容易被鉴别出来，从而具备持久的生命力。而数字化技术能够让我们更清楚记录下每一刻与客户的交互。

2、数字化的核心是数据，准确的数据，更新的数据，有关联的数据，可分析的数据才是关键，这些数据可以来自于传统营销方式，也可以来自线上，产生的洞察要能够反作用于传统营销方式。

3、数字化营销对于我们的营销效果考核提供了技术上的可能，小到一场活动，一个线上的推广，大到针对一个服务，产品和一个行业推广，一个部门的营销业绩，都可以变得可跟踪，可评估，可预测，可考核。所以营销考核数字化是我们进行数字化营销的又一个重要里程碑和使命。

4、数字化营销不仅仅是品牌部市场部的事情，HR、行政、销售、产品各自为政的时代已经过去了，全员营销/全民营销成为企业降本增效的重要举措，每个人都是企业的超级推广员。

5、要有符合自己企业实际情况的数字化，关键是底层营销基础设施的搭建，营销自动化，内容数字化，社交媒体客户关系管理，全商机生命周期监控，营销动态考核，是目前的主要工作方向。

6、数字化营销的核心依然要实现转化成交，务必实现交易环节的及时引导。因为很多的情况是，广告刷了屏，却被消费者当成一种“艺术”欣赏，无法带来销量的增加和流量的正循环，这是不可取的。

7、云购物”热情高涨，直接助推了直播进一步爆发，线上直播营销成为企业如今最重要的营销方式之一。直播对外可用于营销推广和带货，成本低、速度快、效果佳。直播对内也能用于培训或会议及其他活动，也可回放观看，降低了运营成本。

8、最后想和大家分享的是，数字营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。

你眼中的数字营销可能不全哦，本文从四个方面将为您解答。

数字营销英文Digital Marketing，从业者简称Digital。本质是基于连接的，并把各种渠道的连接进行数据化（并非全部基于网络上的连接，也可以是传统媒体的互联网化）

随着数字技术的不断发展，消费者的行为发生了翻天覆地的变化，微博、TW、微信、小视频、虚拟游戏、移动支付、电子商务等如影随形，占据着我们的生活空间，“数字化生存”已然成为现实。消费者在哪里，营销就应该到哪里！这就催生了数字营销。

数字营销是利用网络，移动设备，社交媒体，搜索引擎和其他渠道吸引消费者。一些营销专家认为数字营销是一项全新的工作，需要一种新的接触客户的方式以及一种了解与传统营销相比客户行为方式的新方式。简单说：数字营销就是借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，以前OOH、OTT、报纸、杂志、广播外之外，需要数字（网络）的传播方式，都可以算作数字营销的范畴。

业界有一个争论，就是营销界、广告界、咨询界传统媒体的数字化改造后的营销方式归类不变，也就是说：OOH和OTT加上了数字的手段，还是传统营销的范畴。对比你怎么看呢？

互联网营销是仅在互联网上的广告，而数字营销可以通过移动设备，地铁平台，视频游戏或智能手机应用程序进行。

举个例子：比如你在线下京东的购物横幅，上线写着：搜索****，你会打开手机去操作。这种营销方式是不在以前的网络营销范畴内的。

所以数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。

传统的EDM发邮件，就是一种直复营销，而如今的自动化EDM系统就是数字营销。

广告主通常被称为来源，而目标广告的成员通常被称为接收者。信号源通常针对高度特定的，定义明确的接收器。例如，麦当劳在延长了许多地点的深夜营业时间之后，麦当劳需要把这个消息传出去。它通过数字广告针对轮班工人和旅行者，麦当劳知道这些人在深夜业务中占很大一部分。麦当劳鼓励他们下载一个新的APP应用程序，针对他们，并在ATM和加油站以及它知道客户晚上经常光顾的网站上投放广告。这个过程就是数字营销的沟通过程，而传统广告沟通就是直接在加油站投放OOH广告。

有两种形式的数字营销：“拉”式数字营销、“推”式数字营销。它们各有利弊。

“拉”式数字营销技术使用户参与到查找和直接抓取（“拉”）内容的活动中去。网站/博客和流媒体（音频和视频）就是很好的例子。在这些例子中，用户会有一个专门的链接（URL）来查看内容。

优势：

在内容形式或尺寸大小上没有严格限制，因为用户会自取所需
不需要发送内容的技术，只需要存储和显示内容即可
不需要“选择加入”（opt-in）的过程

劣势：

需要相当大的市场投入，才能使用户能够找到需要的信息/内容
有限的跟踪能力 – 只能拿到下载数量、页面浏览数量等信息
无法定制化 – 对于所有受众，接收和浏览的内容都是一样的

在“推”式数字营销技术的活动中，既包括营销人员（信息制造者），也包括接收者（用户）。电子邮件、短信、RSS订阅等都是“推”式数字营销的例子。在这些例子中，为了信息能够被用户接收到，营销人员必须发送（推）信息给用户（订阅者）。

优势：

可定制化 – 按照所选择的标准，用户接收到的信息可以有高度的针对性和精确性 – 例如：一个提供给大于21岁或者住在加利福尼亚的女性的特别优惠。
详细的跟踪和报告 – 营销人员不仅可以得知有多少人看到了信息，而且还能得知关于每个用户的详细情况，例如他们的名字、人口统计数据 (demographic) 和心理统计数据 (psychographic)。
可能带来高投入产出比 – 如果实施得当，推送信息可以帮助带来新的收入并强化品牌。

劣势：

兼容性问题 – 各种推送信息技术都有自己的规则：从较少限制？（RSS），到严格控制（电子邮件和文本信息）。
需要发送内容的系统 – 营销人员需要使用应用程序来发送信息：从电子邮件营销系统，到 RSS 阅读器。
信息发送可能被阻挡 – 如果营销人员不遵守各个推送信息类型的规则，内容可能会在到达预期的接收者之前就被拒绝或阻挡掉。

暨南大学副教授谷虹的话说：数字营销（Digital Marketing）就是指以数字网络和多媒体互动终端为载体，以品牌的智能化再造为核心理念，以品牌关系的累积升级为终极目的，以满足任何消费者在任何时间、任何地点、任何有关品牌、产品和服务的信息需求为目的的营销传播活动及其过程。

上海外国语大学传媒学院广告系副教授、硕导、MBA导师顾明毅老师，对数字营销，整合营销传播有很体系的研究。

如今数字营销已经超过传统广告，和传统网络工程师、CDA一样，数字营销也推出了证书体系，谷歌很早就推出了数字营销培养计划，还是谷歌会玩..

在我做广告服务的这些年来，在给传统甲方做Presentation的案桌上，我需要一遍一遍地教育我的客户们——“什么是数字营销？”

然而，这个问题对客户来说真的很重要吗？

不，其实他们想问的是，“数字营销与传统营销的区别究竟是什么？”

我们都知道，我国从八九十年代兴起的一批实业企业，一直到今天都在市场上占据一定的位置，他们深谙传统营销战术，才能在几十年的发展中稳固市场。

但随着2010年后的互联网冲击，企业们也需要从营销战略中转型，这就是今天令企业们又爱又恨的数字营销。

其实，数字营销并不那么令人望而生畏。

数字营销，就是利用数字化的营销手段和工具，与目标人群进行互动，向其推广品牌或产品信息，从而激发目标人群的购买兴趣，并将购买兴趣转化为企业销售的过程。

其中，目标人群是数字化营销的原点。企业越了解目标人群，越能够传递精准的信息，提高营销效率。

数字营销注重效果的追踪和归因，能通过数据更好的去洞察到用户。相比之下传统营销更程式化，依托于成熟的理论和一些基本的套路，而数字营销更需要钻研跟企业本身的业务和场景的结合，不断的分析和迭代，以达到预期的精准营销效果。

有人要问，在数字化时代，我是不是放开手拥抱数字营销，抛弃传统营销即可？

并非如此！

正确的营销方式在每个营销人员心中都是一个长久不衰的问题，数字营销使用网站和社交媒体等数字渠道作为营销传播工具，而传统营销依托传统媒介与销售人员的推进来达成销售目标，两者并非对立，而是需要企业根据自身的业务目标与业务场景进行整合。

在我日常的工作中，服务过的客户类型非常多样，从母婴用品、美妆日化、3C电子，还有金融服务、B2B服务、物流产业、保险业，均有涉及到。

因此，对于营销人员而言，如果采用一成不变的“万金油”营销方法，那对客户是极其不负责的。

要想更好的理解数字营销是什么？企业应该做什么？一定需要从企业业务模式出发，寻找业务痛点，再对症下药。

今天我打算分享一个保险业的数字营销案例，在复旦大学联合众安出品的《2021保险数字化营销白皮书》中，我发现，保险业的数字化营销转型更具有特殊性与挑战性。

众所周知，保险业对营销人员的投入占比是非常大的。

我们谈到保险业，脑子里浮现的都是身穿西服，手持公文包，奔波在各座摩天大楼中的销售员。

很多保险业从业人员都固化地认为，做好保险业的第一要义就是一支强大的销售团队。

然而在数字化时代，这样的方式是否依旧管用呢？

首先，我们可以清楚地认识到，在如今的商业市场里，企业的营销将都不再以销售为主，因为任何销售员，哪怕他会十八般武艺，他也不可能通过自己的一己之力达到公司整体的目标。一支再优秀的销售团队，都不可能跑遍全国市场。

企业在这时候就要启用数字化营销方式。

简单来说，销售有销售漏斗，而销售漏斗上面应该有一个营销漏斗。

只有营销漏斗里面的潜在客户更多，销售员才能有针对性地跟进客户，去签单，才能更好地完成企业整体目标。

再者，任何营销咨询前，我们都应当系统了解客户的业务痛点。

在我接触的保险业企业客户中，通过业务形态分析与资料收集，我发现，保险业的行业痛点基本可以概括为以下几点：

总结下来，对于保险业企业而言，产品的同质化明显，人力成本高、信息数据不充分，信息孤岛，等等行业痛点，是其需要数字营销升级的动因。

在数字化转型大背景下，保险业的营销将不再是人海战术，而是借助互联网、大数据等新工具，多维度挖掘和分析用户行为，大大降低销售成本，提高效率。

因此，保险业诞生了专属的数字化营销的PPSC模型?人、产品、场景、内容

PPSC模型脱胎于传统零售的“人、货、场”概念，PPSC分别是用户People、产品Product、场景Scenario和内容Content，该模型的核心意思是：

用户数据打通是基础，客户不同渠道的接触最后都能识别为一个客户ID的痕迹；
内容创新是根本；
产品营销需要情感包裹，服务伴随；
要实现这一切，需要用技术、内容、服务共同去构建一个匹配产品营销的场景。

以众安保险为例，在数字营销升级的过程中，众安保险的需求是：

①希望通过抖音、腾讯等广告平台寻找到目标用户，引导用户留资，不断推进用户转化，实现品牌传播和运营转化的深度绑定。

②希望对众安APP、小程序、微信公众号、抖音号、快手号、企业微信号等多载体矩阵用户实现交叉引导，将用户分层，定制不同产品及服务。

③希望通过客群细分，多次触达消费者促进其购买需求，实现客户不同生命周期的精细化运营。

④将同一用户在不同场景下的行为串联起来，消除数据孤岛，提供完整用户行为视图，实现营销效果的持续优化。

基于明确的业务需求，众安科技自主研发的智能营销平台（https://www.zhongan.io/），打造了一体化用户运营中心，对众安APP、微信公众号、视频号等多载体矩阵用户实现交叉引导，基于算法及数据分析，将用户分层，定制不同产品及服务，实现了集功能、内容于一体的服务体系。

2020年，众安保险APP月活超过230万，月活指标做到互联网保险行业第一。沉淀超过2,000个用户标签，实现以数据驱动营销决策，2020年自有平台加购率达到16.6%。

纵观整个保险业，企业的数字化管理和运营水平整体还是较弱，需要借助外部力量才能够更好更快地建立起数字营销与运营体系。

众安科技的智能营销平台之于保险类企业的数字化营销，具有标杆式的意义，用科技赋能保险，是值得保险业营销人员重点学习与摸索的平台。

https://xg.zhihu.com/plugin/f1fb635f6c806fe66980d927944c4e02?BIZ=ECOMMERCE

回到我们最初讨论的问题，数字化营销的本质仍然是营销。

传统营销所服务的对象是卖方，企业方通过传统的投放渠道和投放方式，把想要传递给客户的信息和价值传递出去，但是能不能收到反馈，或者说能不能收到有效的反馈，这个可能在过去是比较困难的。

进入到数字营销的时代，数字营销服务的对象变成了买方，也就是客户。

我们把传统营销那种单向的传播变成了一种交互式的传播，能够更好地了解到客户的行为，追踪到客户的每一个行为路径，对客户进行精准画像与分析。

这些分析结论提供了很多的依据，让企业可以有针对性的去做营销投放，从而够获得更好的结果和更有效的反馈。

尤其对于上市企业来说，销售数据预测的准确性还影响了企业的股价。

如果没有数字化营销方式，怎么解决销售收入可衡量、可预测呢？

所以回归到现在来讲，大部分国内企业对营销理念的认知比较传统，还是把营销作为一个负资产部门，而到了数字化营销时代，更应该思考的问题是怎么赋能销售，在数字化营销的理念里应该把市场营销部门看作为资产部门，它是会给企业带来价值的。

过去的销售过程中，销售都是在强行进行买卖，不顾客户的感受，客户体验非常差。

所以未来企业如果想要更好的生存发展下去，是一定要用数字化营销的手段去解决这样的问题。在客户生命周期里的每个阶段去识别他、去了解他，最后通过不同阶段的营销，达到精准触达，最后完成获客转化率的提升。

这次回答其实也是自我职场经验的一次复盘，也是这近10年来数字营销发展的小小迁移史。

（文章比较长，5200字左右）

首先说一下我对数字营销的理解。

数字营销主要是在企业战略规划下，针对互联网流量的精细化运营，包含了企业预算范围内的各媒体渠道的付费广告投入以及免费的流量经营，包括并不限于SEO优化、百科问答、自媒体运营、私域流量等全媒体渗透，最终达成企业的营销目标，实现较优的营销投入产出比模型，并根据效果反馈调整后续的营销思路。

营销是一件需要坚持、不断优化从而螺旋上升的事情。

介绍一下我自己，30+，从大学热爱品牌营销，到进入4A，到甲方，不到28岁就当上了营销一把手这样的岗位，一场高开低走的营销垂线之路。

我从进到4A就跟开挂一样，第一个迅速拿下大项目的新人。

为什么拿出来讲，因为多年以后，我们这些新人都走上了不同的赛道，在各自的领域慢慢成长为了一些不错企业内的骨干，我这个起跑早、后劲不足的人感到深深的唏嘘。

在接触了一些亿级别的项目后，因为年轻、思想闭塞等各种因素，离开了4A。

可能也对企业经营还是有一些兴趣，想了解企业全流程的决策，我去到了甲方，做互联网营销，其实也就是数字营销。

我来的第一年从传统的4A思路（重视品牌内容传达，注重品牌长期价值，较难有ROI的考量思路）信心满满地对我们品牌做了一个全新的塑造计划，包含了线上线下。

那时候，MCN、KOL、KOC合作还没有怎么流行起来，还没有抖音、快手这些媒体，那时候新浪新闻、头条的信息流广告模式还很简单，就是banner物料与出价调整，还是比较单纯的品牌传播路径。

搜索引擎竞价广告还不像现在一样把自己强扭成信息流广告一样玩出一朵花，失去它精准营销的初衷（一点点感叹，总体来说，它的刚需性质还是在那里的）。

当然，如果说数字营销是离得开线下而活，我们也确实这样的活了好几年。

随着外部环境的变化，以及自己逐步的实战和沉淀，八年以后，我也重新梳理了我们的数字营销布局，同时也提炼了想要成为专业的数字营销人需要怎样的能力。

不得不感叹，思维的转换是更重要的。

线下的营销转化路径长，互联网营销转化效率高，当然，很重要的一点，就是我们非常重视ROI，营销投入产出比，科普一下这个数据的意思吧。

ROI【投资回报率】是品牌营销的核心标准，ROMI【营销投资回报率】。

营销投入产出比这个数据，我又爱又恨。

爱的是，数据明明白白的呈现，帮助我可以果断地做决策，有科学的依据，因为营销需要做全链路追踪，数据沉淀一段时间后总结发现有一些渠道投放的投入基本是打水飘，商务反馈很消耗精力又没有结果，会判定为需要放弃的渠道。

恨的是，营销如果总是这样短见，很多被判定为锦上添花、很难有立竿见影的产出的那些方式，就不被重视，甚至被抛弃，这作为品牌营销出身的我常常备受打击，弱化品牌运营的工作，我的工作也仿佛失去灵魂。

而从企业经营的理性人来说，选择高效投入产出比的渠道，放弃较难出结果的渠道，保护了决策者和团队的精力，也不失为一个眼前一个合理的方式。

先前我说了，数字营销包含了企业预算范围内的各媒体渠道的付费广告投入以及免费的流量经营，按照2个主要模式来介绍吧。

先说说数字营销中，互联网流量池有哪些：电商流量、搜索引擎流量、资讯流量、视频流量、社交流量。

1、电商流量

? 直接在线完成全流程的B2C、C2C等交易购买平台。

?毫无疑问这是直接变现的最佳路径，所以很多平台不惜耗巨资打造或引入自己的电商系统，强化自己的电商属性，toC的领域更加重视品牌、内容的塑造。

代表平台：淘宝、京东、拼多多、抖音（自有商城）、快手（自有商城）

2、搜索流量

?搜索引擎是爬虫抓取全网综合信息，流量浩瀚，用户覆盖范围最广。

?搜索引擎流量是用户的主动搜索，流量更精准，需求更即时性，用户在其他渠道看了品牌信息之后还会再去搜索相关信息，因此品牌流量收口非常重要。

代表平台：百度、360、搜狗搜索、谷歌

3、资讯流量

?资讯工具类媒体平台用户覆盖量大、画像丰富，促活用户基础夯实。资讯工具类媒体平台广告库存充足，可对用户进行多触点触达。

代表平台：今日头条、网易新闻、新浪新闻、凤凰网

4、视频流量

?视频娱乐类平台能够有效抢占用户碎片化时间，拥有用户规模与用户使用时长的双重优势，拥有优质的促活用户基础。

?视频娱乐类媒体平台为用户提供沉浸式的使用环境，帮助品牌深度占领用户心智。

代表平台：抖音、快手、朋友圈视频号

5、社交流量

?社交类媒体平台具有关系链传播的天然优势，用户间的信息转发、分享，能够低成本快速传播促活品牌内容。

?社交媒体平台具有大量用户基础，便于品牌信息的分发。

代表平台：微信、微博、小红书、豆瓣

我刚踏入数字营销这个领域的时候，流量市场也不是如上的区隔，只能感叹时代推着大家都在往前走，都在变化。

2016到2017年，头条信息流因其强大的算法能力带来的效果转化在广告行业异军突起，我们业务拓展也很多，toB 、to C 都很多，所以很多方式的广告模型我们都接触过。

这里穿插科普一下数字营销中的一员猛将-信息流广告，它是基于各大超级APP里穿插展现在信息流中的原生广告。

信息流广告迅速在抢占了搜索广告的体量，基本上没有哪家媒体平台没有布局信息流广告以增长收入，百度系、头条系、腾讯系、微博系等无一例外。

信息流广告兴起的前后今生在下图中的资料里。

关于信息流广告的科普可以先到这里，也正好是我的职业历程里经历的变迁，如同人生际遇，看它兴起，看它卷。

多年媳妇熬成婆，和这些流量爱恨纠缠多年下来，其实万变不离其宗的有2点。

一是营销思路都是围绕营销漏斗模型层层细致地下功夫，二是大家的投放、定向方式都是我后面会介绍的那些，只是很多平台在这些方式上做了一些细化的升级。

其实做营销的朋友应该比较熟悉了，无论是时代变化太多中KOL、KOC的入局，还是私域流量的兴起。

我们营销人要做的，还是层层漏斗中的精进。

影响展现层的因素，诸如传播预算、体量、出价；

影响点击量的因素：品牌、视觉的塑造，用户利益点的吸引，流量的足够与否，媒体平台是否合适等；

访问层：网站或者落地页打开的速度，效果体验；

咨询层：内容需求的契合与否、内容的专业或者利益点对于用户的感受、客服咨询的专业性和及时性；

订单量：影响因素太多啦，价格、专业性、是否满足用户的需求等等。

影响每一层漏斗的转化因素，是我们营销人需要不断攻克的作业。

另外，还是补充一点：

防止点内卷吧，平台真的太多了，处处是“诱惑”。有的事情还是建议及时止损，如果要消耗太多人力物力去达到100分，还是思考一下更优解。

所以我常常觉得学习了运筹学，对我做营销有很大的帮助。

各媒体平台的投放、定向基础也都是相通的，你精通了某一个平台，可以触类旁通到其他平台顺利拿下。

这里科普如下的数字营销投放术语：

1、CPM (Cost per Thousand Impressions )，按千次展现计费；

2、CPC (Cost per Click)，按点击计费；

3、CPA (Cost per Action)，按行动计费；

当前CPA的模式已经被百度、头条这些平台演化成了oCPC、oCPM这些智能化投放模型所逐渐替代。

怎么出来的呢？真的是卷到非要引入人工智能，卷到后面覆水难收，爱悠悠，恨也悠悠...为何要到无法挽留?（让我欢喜让我忧BGM）

CPS (Cost per Sale) 按销售额计费，电商广告中的淘宝客类似的模式；

CPT (Cost per Time)：按即按时长计费广告，品牌展示类广告多采用CPT。

所以我前面讲的很多其实还只是数字营销中付费广告投放中一部分，里面每一种渠道、每一个平台的投放模型拆开讲都可以讲很多。

对于追求营销投入产出的企业主来说，那些付费模式的投入是一种可以快速见效，一招见高下的模式，况且是花钱的工作，肯定需要抓得更透彻，更如履薄冰一些。

在我写下这个回答的时候，2021年Q4，受到疫情、监管、投放效果差等多重因素作用下，互联网平台也没有那么受广告主欢迎。

数据显示，2021年Q3全网广告投放量3600万条，投放量出现明显下滑，从7月的1700万条下降至9月的不到1000万条，比如字节的裁员等等敏感信息，如今互联网营销平台也没有之前那么疯狂了。

由于流量越来越贵，投放效果越来越差，广告收入增速放缓已经成为一个不争的事实。

如何找到下一个增长点，而不是在竞争的红海里继续内卷，是各位营销人的新命题。

我的试错方案是改革，组织专项的营销改革项目组，在品牌营销、获客路径上大刀阔斧寻求新的模式。

我在招投标、异业合作、展会商会、存量经营上都进行了重新的布局。

分享一下我当时写给大家的改革反思：

多年来受限于互联网广告投放模式，随着互联网网民认知成长及流量碎片化、竞争加速过程中逐渐失去原有的效率优势，公司怎样走向更强大？我们如何突破禁锢？大家如何实现自己的突破？荣辱与共，我们强大了公司才会强，公司强大我们才有更多生活保障的机会。马斯洛需求层次理论中提到的：生理需求、安全需求、归属感需求、尊重需求、自我实现需求，是我们一一追求的方向。
所以不仅仅是突破公司的困局，也是自我的激活。
1、梳理部门内流程重构，挑战新的营销模型；
2、激活团队自身潜能；
3、发挥个人自我更大价值体现，养成新的工作习惯模式（学习分清楚轻重缓急、多线程处理、提前沟通、向上沟通、平级沟通）；
4、走出去，拓展视野，打开思路。

所以接下里说说数字营销中免费流量经营模式。

它包括并不限于SEO优化、百科问答、自媒体运营、私域流量、站内运营等全媒体渗透，这些也是非常细化且润物细无声的事情。

在开头我做的思维导图里其实都布局的比较细致了。

作为数字营销中人，需要多线程的跟进和审视自身和部门的工作。

全媒体渗透工作是很细碎的工作，包括现在努力去追随的视频营销、直播带货等等，但是我也一直强调“防内卷”，不是所有的渠道路径都适合你的品牌。

toB和toC 的打法都有很大的不一样。

譬如SEO，其实我觉得公司并没有这样的专业岗位的人才，不一定需要去招聘，SEO优化领域覆盖也算比较广泛，也是很传统的数字营销方式。

我带过很多SEO团队，人才素质是参差不齐的，可能因为我是品牌出身，而SEO过于重视优化结果而不大顾及到品牌和内容的标准，这对于一个强迫症真的是常常煎熬我。

网站搭建本身、站内优化、内容创作、站外推广都是SEO工作要顾及到的，

想要做好SEO，也是需要专业的培训和沉淀，对各大平台的算法熟悉与追踪，今天就不从从技术角度来讲了。

确实，SEO做得好，对于品牌营销、广告都放都是相得益彰的事情，相互促进成长。

不必全部都学透，如果想做一个数字营销掌门人，对这些都了解至少不会被人坑就行。

也建议还是找专业的SEO服务公司来做，不要找小作坊，交给靠谱实在、有经验、有技术能力、丰富服务经验的正规公司。

还有站内运营，数字营销可以高效广泛触达用户，因此站内运营非常重要，需要长期巩固用户积极性。

能够广泛触达促活目标用户的广告投放与能够长久稳固用户活跃度提升的站内运营相辅相成，广泛而高效、长久而稳定地帮助品牌实现平台用户促活。

对于站内运营功能搭建已较为成熟的平台，利用内容化信息流广告的投放，广泛且深入地打动用户，是实现用户促活的有效方式。

对于站内运营功能尚在初期或平台属性与玩法较为特殊的平台，通过平台内部的红包发放、活动积分变现等方式可以灵活地开展站内促活，并能够有效减少依靠广告投放所吸引而来用户的二次流失。

对于全媒体渗透这一块，那真的包罗万象。

比如，软文的发布，从品牌角度以及业务角度，目标是夯实品牌在用户心智的抢占，以及排名的靠前；

比如，问答百科等品牌舆情的维护，通过正面信息的发布去稀释，以及自身和异议者的合理解决，这样才不至于销量好但是口碑差到地板，那么前面做的很多工作都带不来复利，极大的成本浪费；

还有自媒体、垂直媒体的全域渗透，做全抓重点，内容的质量是关键。

关于数字营销的很多工作内容在图2《数字营销布局导图》中都写到了。

有一个点需要强调的是，那就是营销工作的信息化（也叫自动化、数字化），其实就是全链路追踪分析的数字化应用，为了帮助营销者高效能地产出而需要的数字化技术支持。

我们也不能舍本求末，这个工作是为了帮助我们更高效是初衷，但不能因为想要数字化而数字化，是看需求本身的契合。

人才也是很重要的一环。

我一直不希望我们团队的内容编辑岗（抑或其他岗位）只是一个搬运工，我觉得这个岗位更大的价值是创作能力，传达品牌竞争力。

口碑推广以及全媒体渗透等工作，这些工作量是可以通过合理的分工或者寻求合适的供应商来完成，人尽其才是更重要的。创作者的高质量思考和产出是非常重要的，搬运工作完全可以通过统筹协调与工具来高效实现。

如果一个人在你的团队里只是做一些机械工作，真的要小心了。

虽然每家公司的企业文化都不一样，无论是企业主还是个人，都是希望长期发展，机械不动脑筋的工作，是很容易让脑子生锈，成长止步不前，不论是自己觉得学不到东西还是企业觉得跟不上节奏，都不是一个好的模式。

营销是一个是一个很好的职业化修炼场，“造势”和“修内功”的好阵地；是发挥智慧、能动性、不断要求提升自己、塑造自己专业形象的的地方，是需要不断精进自己的可探索空间。

我希望我的同事们有一天，离开团队的时候，希望在另外一个环境里，首先是有专业综合的竞争优势，职场里，专业综合强的人永远会是值钱的宝贝，投机取巧不愿意成长变化的人是活在自己的世界里。

当然，每个人有选择，如果选择活在自己的世界里，不好意思，我只能说，这个人不适合我们的团队。

作为20年经验的老牌营销公司Webpower旗下子品牌Dmartech，我们服务过包括耐克、式邦、自然堂在内的众多B2B和B2C品牌，结合我们多年的实战经验，分享一下对数字营销的看法：

其实某度上也收录了数字营销的词条，原文这么定义它：

数字营销是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。]数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践。数字营销的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道，比如非网络渠道，诸如：电视，广播，短信等，或网络渠道，诸如：社区媒体，电子广告，横幅广告等。

我知道你们每个字都认识，但还是不能完全理解，有些伙伴可能会得出以下结论：

数字营销=互联网营销+全媒体营销（我们不认可）

但我们认为，网络营销和全媒体营销也早已不是新鲜事，他们两凑在一起，弄个专门的“数字营销”名词，又有什么特殊的价值呢？

我相信，以上是很多人都有类似的疑问。

要我们来说，其实可以不用那么复杂，我们总结的数字营销定义如下：